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Política de Cancelación de Pedidos

1. Derecho de Cancelación

Como consumidor, tiene derecho a cancelar su suscripción a Facturatis.com en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.

2. Período de Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento durante el período de suscripción activa. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

3. Cómo Cancelar

Para cancelar su suscripción, puede:

• Acceder a su panel de usuario y seleccionar "Cancelar Suscripción"
• Enviar un email a info@facturatis.com con su número de cuenta
• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente

4. Efectos de la Cancelación

Una vez cancelada su suscripción:

• Su acceso al software será suspendido al final del período de facturación actual
• Podrá exportar sus datos durante un período de 30 días adicionales
• Sus datos serán eliminados de forma segura después de 90 días de la cancelación
• No se realizarán más cargos en su tarjeta de crédito

5. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Devolución y Reembolso. En general:

• No se realizan reembolsos por períodos ya utilizados
• Si cancela antes del final del período de facturación, no se realizará reembolso
• Los reembolsos, si proceden, se procesarán en un plazo de 5-10 días hábiles

6. Cancelación por Nuestra Parte

Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su cuenta en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los términos y condiciones
• Uso fraudulento o ilegal del servicio
• No pago de las cuotas de suscripción
• Violación de las políticas de uso

7. Período de Prueba Gratuita

Durante el período de prueba de 3 meses:

• Puede cancelar en cualquier momento sin compromiso
• No se realizarán cargos durante este período
• Al finalizar el período de prueba, se activará automáticamente la suscripción

8. Datos del Usuario

Tras la cancelación:

• Sus datos permanecerán accesibles durante 30 días para exportación
• Después de 30 días, los datos se archivarán de forma segura
• Después de 90 días, los datos se eliminarán permanentemente
• Puede solicitar una copia de sus datos antes de la eliminación

9. Contacto para Cancelaciones

Para cualquier consulta sobre cancelaciones, puede contactarnos:

• Email: info@facturatis.com
• Teléfono: +34 XXX XXX XXX
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)

10. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la legislación española y las directivas europeas de protección al consumidor, incluyendo:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo

Última actualización: 30/11/2025