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Política de Envíos

1. Naturaleza del Servicio

Facturatis.com es una plataforma de software de facturación que se accede a través de internet. Al ser un servicio digital, no requiere envío físico de productos, lo que significa:

• Acceso inmediato tras la suscripción
• Sin costes de envío
• Sin tiempos de espera para la entrega
• Disponibilidad 24/7 desde cualquier dispositivo

2. Métodos de Entrega

3. Proceso de Activación

Una vez completada la suscripción:

1. Confirmación de pago: Recibirá un email de confirmación
2. Creación de cuenta: Se creará automáticamente su cuenta de usuario
3. Credenciales de acceso: Recibirá sus datos de login por email
4. Acceso inmediato: Puede comenzar a usar el servicio inmediatamente

4. Tiempos de Entrega

Dado que es un servicio digital:

• Activación inmediata: El servicio está disponible al instante
• Sin retrasos: No hay tiempos de procesamiento o envío
• Disponibilidad 24/7: Acceso continuo una vez activado
• Actualizaciones automáticas: Mejoras se implementan automáticamente

5. Requisitos Técnicos

Para acceder al servicio necesita:

• Conexión a internet: Banda ancha recomendada
• Navegador web: Chrome, Firefox, Safari, Edge (versiones recientes)
• JavaScript habilitado: Requerido para el funcionamiento
• Cookies habilitadas: Para la sesión de usuario

6. Soporte Técnico

Ofrecemos soporte completo para la entrega y configuración:

• Guías de configuración: Documentación detallada
• Soporte por email: Respuesta en 24 horas
• Videotutoriales: Guías paso a paso
• Webinars de formación: Sesiones de capacitación

7. Migración de Datos

Si viene de otro sistema de facturación:

• Importación gratuita: Migración de datos sin coste adicional
• Soporte especializado: Asistencia en el proceso de migración
• Formato estándar: Compatible con la mayoría de sistemas
• Verificación de datos: Validación completa tras la importación

8. Disponibilidad del Servicio

Nos comprometemos a mantener:

• Uptime del 99.9%: Disponibilidad casi constante
• Mantenimientos programados: Con aviso previo de 48 horas
• Monitoreo 24/7: Supervisión continua del servicio
• Respuesta rápida: Resolución de incidencias en menos de 4 horas

9. Actualizaciones y Mejoras

El servicio se actualiza continuamente:

• Actualizaciones automáticas: Sin interrupción del servicio
• Nuevas funcionalidades: Incorporadas regularmente
• Mejoras de seguridad: Implementadas inmediatamente
• Notificaciones: Información sobre nuevas características

10. Resolución de Problemas

En caso de problemas de acceso:

• Verificación de credenciales: Confirmar usuario y contraseña
• Limpieza de caché: Borrar cookies y datos del navegador
• Verificación de conexión: Comprobar conectividad a internet
• Contacto con soporte: info@dosdevs.com

11. Garantía de Entrega

Garantizamos:

• Entrega inmediata: Acceso al servicio tras el pago
• Funcionamiento correcto: Todas las funcionalidades operativas
• Soporte completo: Asistencia durante todo el proceso
• Reembolso si no funciona: En caso de fallo técnico de nuestra parte

12. Contacto para Envíos

Para consultas relacionadas con la entrega del servicio:

• Email: info@facturatis.com
• Asunto: "Consulta sobre Entrega" o "Problema de Acceso"
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)
• Respuesta: Máximo 24 horas

13. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la legislación española aplicable a los servicios digitales, incluyendo:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo

Última actualización: 30/11/2025